سياسة الخصوصية
كيف تجمع مزج بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها، وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
آخر تحديث
من نحن
تُدار مزج (MAZJ) بواسطة شركة مزج العمرانية شخص واحد، وهي شركة مسجّلة في المملكة العربية السعودية، ومقرّها برج الحياة، شارع زيد بن الخطاب، حي العليا، الخُبر. ولأغراض نظام حماية البيانات الشخصية، نحن الجهة التي تتحكّم في كيفية معالجة بياناتك الشخصية. ويُدار موقعنا (mazj.sa) ومتجر الحجز (mazj.online) من الشركة نفسها.
نطاق هذه السياسة
توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية عند زيارتك موقعنا، أو الحجز والدفع عبر موقعنا أو متجر الحجز لدينا، أو تواصلك معنا، أو استخدامك مساحة مزج مشتركاً أو زائراً. وهي تتبع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه، الذي تشرف عليه الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
البيانات التي نجمعها
حسب طريقة تعاملك معنا، قد نجمع: • بيانات التواصل والحساب التي تزوّدنا بها، كاسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني. • بيانات الحجز والدفع عند حجزك مساحة معنا. • بيانات تصريح الدخول الذي نُصدره لك (رمز QR أو بطاقة دخول) للدخول إلى المكان، وسجلات دخولك. • تسجيلات كاميرات المراقبة (CCTV) داخل المكان ومحيطه. • معلومات الموقع والجهاز، بما في ذلك ملفات الارتباط (الكوكيز) وعنوان الـIP وطريقة استخدامك للموقع. • محتوى رسائلك عند تواصلك معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل. • الحساب الذي ننشئه لك، ويحمل اسمك ورقم جوالك وبريدك واللغة التي تقرأ بها الموقع. • نقاط مزج الخاصة بك، وهي تسجّل ما كسبته وما استخدمته ومتى.
الدخول إلى المكان
يدخل مشتركو المساحة إلى المكان عبر تصريح دخول رقمي شخصي، وهو رمز QR أو بطاقة دخول، يُصدَر من خلال نظام الحجز لدينا. ونحتفظ بسجل للدخول للمساعدة في الحفاظ على أمان المكان.
كاميرات المراقبة (CCTV)
نشغّل كاميرات مراقبة في المناطق المشتركة ومداخل المكان للحفاظ على سلامة المشتركين والضيوف والممتلكات. وتُحفظ التسجيلات لمدة محدودة ثم تُحذف، ولا يطّلع عليها إلا الموظفون المصرّح لهم، ولا تُشارك خارج مزج إلا حين يوجب النظام ذلك.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك من أجل: • إدارة حجوزاتك واشتراكاتك (تنفيذاً لاتفاقنا معك). • تشغيل الدخول الآمن إلى المكان والحفاظ على سلامته. • الرد على استفساراتك وتقديم الدعم لك. • الوفاء بالتزاماتنا النظامية والضريبية والفوترة، بما في ذلك متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. • الحفاظ على أمان الموقع وتحسينه. • إرسال المستجدات أو العروض إليك فقط عند منحك موافقة منفصلة وصريحة يمكنك سحبها في أي وقت.
ملفات الارتباط والتحليلات
نستخدم Google Analytics لفهم طريقة استخدام هذا الموقع وتحسينه. وعلى هذا الموقع نُشغّله بوضع لا يحفظ شيئاً على جهازك: فهو لا يضع ملف ارتباط ولا أي معرّف آخر، ولا يستطيع التعرّف عليك هنا، ولا تتبّعك من هذا الموقع إلى موقع آخر. وما يصلنا منه بيانات مجمّعة، مثل الصفحات التي تُقرأ ولغتها والدولة التي جاءت منها الزيارة. ويضع الموقع ملف ارتباط خاصاً به ليتذكّر اختيارك العربية أو الإنجليزية، وهو يحمل هذا الاختيار فقط. وعند إرسالك نموذج التسجيل في فعالية، يضع ملفاً ثانياً لمدة ساعة يحمل قيمة عشوائية فقط، ليتمكّن متصفحك وحده من العودة إلى عملية الدفع التي بدأها. ويمكنك حذف ملفات الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفّحك في أي وقت. ونستخدم أيضاً بكسل ميتا، من الشركة المالكة لفيسبوك وإنستغرام، لقياس إعلاناتنا. وهو بخلاف التحليلات أعلاه يحفظ ملف ارتباط على جهازك مدة تصل إلى 90 يوماً، ويُخبر ميتا بالصفحات التي تقرأها على هذا الموقع. ليتبيّن ما إذا كان أحد إعلاناتنا قد جاء بك إلينا. ولا يعمل هذا البكسل في متجر الحجز. ويمكنك الحد من ذلك من إعدادات الإعلانات في فيسبوك أو إنستغرام، أو بحظر ملفات الارتباط في متصفحك. ولإتمام الحجز نُحوّلك إلى متجر الحجز لدينا (mazj.online)، ويعمل على منصة ركاز، منصة الحجز والمدفوعات التي نعتمد عليها. وتُجمع بيانات حجزك هناك، ويحمل الرابط الذي يأخذك إليه وسوم الحملة ومرجع النقر على الإعلان من زيارتك، إن وُجدت. ويشغّل المتجر أيضاً Google Analytics تحت حسابنا، ويضع ملفات ارتباط خاصة به، وقد تشمل ملفات تحليلات وإعلانات. ولا يشمل ذلك ما وعدنا به أعلاه. ويسري إشعار الخصوصية الخاص بركاز على صفحات الدفع لديها. ولدفع ثمن تذكرة فعالية، تأتي نافذة الدفع في صفحة الفعالية من ستريم باي (StreamPay)، منصة المدفوعات التي نعتمد عليها في تذاكر الفعاليات. وتُدخل بيانات الدفع فيها لا في موقعنا، ويسري إشعار الخصوصية الخاص بستريم باي على هذه النافذة، وقد تضع ملفات ارتباط خاصة بها. وعند اكتمال شراء التذكرة، يُبلغ خادمنا ميتا بعملية الشراء مع بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بصيغة مُعمّاة، لنقيس أداء إعلاناتنا. وعند تسجيل دخولك إلى حساب مزج، يضع الموقع ملف تعريف ثالثًا لمدة ثلاثين يومًا، يحمل قيمة عشوائية ولا شيء غيرها، ليعرف أنك مسجّل الدخول. وتسجيل الخروج يحذف السجل الذي تشير إليه تلك القيمة، وهذا ما يجعل نسخة الملف المنسوخة بلا قيمة بعده.
مع من نشارك بياناتك
لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتشغيل خدمتنا: • منصة الحجز والمدفوعات التي نعتمد عليها (ركاز)، وتتولّى معالجة حجزك وتمرير دفعتك إلى المزوّد الذي تختاره. • ستريم باي (StreamPay)، منصة المدفوعات لتذاكر فعالياتنا ولعضوية مجتمع مزج، وتصلها بيانات اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني والدفع، لإتمام الدفع وإصدار فاتورتك، وفي العضوية لخصم الرسوم الشهرية من بطاقتك. • مزوّدو الدفع مثل تمارا وتابي وشبكات البطاقات. ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملةً. • مزوّدو الاستضافة والتقنية لدينا. • Google، وتقدّم تحليلات الموقع الموضّحة أعلاه. وعلى هذا الموقع لا يصلها إلا بيانات استخدام مجمّعة، أما في متجر الحجز فتصلها خطوات الحجز وعمليات الشراء. • ميتا، وتصلها الصفحات التي تقرأها على هذا الموقع عبر البكسل الخاص بها، وعند شرائك تذكرة فعالية تصلها عملية الشراء مع بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك بصيغة مُعمّاة. • الجهات الحكومية حين يُلزمنا النظام بالإفصاح. ولا نبيع بياناتك الشخصية.
نقل البيانات خارج المملكة
قد يعالج بعض مزوّدي خدماتنا البيانات خارج المملكة. وعند حدوث ذلك، لا ننقل إلا القدر اللازم، ونعتمد على الحالات والضمانات التي يجيزها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية بالقدر اللازم للغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يوجبها النظام. وتُحفظ سجلات الفوترة والضرائب للمدة التي تتطلبها هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. ويُعطَّل تصريح دخولك عند انتهاء اشتراكك، وتُحفظ سجلات الدخول وتسجيلات المراقبة لمدة قصيرة متجدّدة قبل حذفها.
كيف نحمي بياناتك
نتّخذ تدابير تنظيمية وتقنية لحماية بياناتك، ونقصر الوصول إليها على الموظفين الذين يحتاجونه. ولا يمكن ضمان أمان أي نظام ضماناً تاماً، لكننا نعمل على حفظ بياناتك والاستجابة السريعة لأي حادث.
حقوقك
يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحق في: • أن تُعلَم بكيفية استخدام بياناتك. • الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها. • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المحدّثة. • طلب حذف بياناتك. • سحب موافقتك في أي وقت. ولممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر التفاصيل أدناه، وسنردّ خلال 30 يوماً. وإن لم تكن راضياً، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر المنصة الوطنية لحوكمة البيانات.
الأطفال
خدماتنا موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات أي شخص دون سن 18. وإن كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببياناته، فتواصل معنا وسنحذفها.
طلبات العمل والتدريب
عندما تقدّم للعمل معنا أو للتدريب التعاوني عبر صفحة الوظائف، نجمع إجاباتك والسيرة الذاتية التي ترفقها. نستخدمها للنظر في طلبك فقط، ونحتفظ بها بالقدر الذي نحتاجه لذلك. وسيرتك الذاتية محفوظة بشكل خاص ولا تُنشر أبداً. وإن أردت حذف طلبك، راسلنا ونفعل.
عضوية المجتمع
عندما تنضم إلى عضوية مجتمع مزج، نجمع اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني، وتحتفظ ستريم باي ببطاقتك لخصم الرسوم الشهرية. نستخدمها لإدارة عضويتك، ولإرسال رمز إليك حين تطلب تغيير بطاقتك أو الإلغاء. ويمكنك الإلغاء متى شئت من صفحة العضوية. وإن أردت حذف سجل عضويتك بعد انتهائها، راسلنا ونفعل.
حسابك في مزج
حساب مزج الواحد يحمل اسمك ورقم جوالك وبريدك واللغة التي تقرأ بها الموقع. وهو ما يجمع حجوزاتك وتذاكر فعالياتك وعضويتك في مكان واحد. • نؤكّد رقم جوالك برمز ترسله إليك منصّة الحجز Rekaz. ونستخدم تسجيل الدخول في Rekaz للتأكد من الرقم فقط، ثم ننهيه فورًا؛ ولا نحتفظ به. • نؤكّد بريدك برمز نرسله نحن، حتى يبقى لديك طريق إلى حسابك إن تعذّر إرسال رمز إلى الجوال. • نستخدم الحساب لعرض حجوزاتك وتذاكرك وعضويتك، ولإرسال العروض والمزايا إليك بموافقة منفصلة منك وحدك. • لا يصل إلى شركائنا أي بيانات شخصية من حسابك. وحين نقدّم عرضًا مع شريك، لا يرى الشريك إلا ما يلزم لتنفيذ العرض، ولا يرى اسمك ولا رقمك ولا بريدك. • يمكنك إغلاق حسابك من صفحة الحساب. وإغلاقه يحذف اسمك ورقمك وبريدك. أما عضوية دفعتَ مقابلها، وتذكرة اشتريتها، فتبقى في سجلاتنا، لأن النظام لا يسمح لنا بحذف سجلات المدفوعات. • نمنحك نقاطًا مقابل كل حجز مدفوع. وهي مكافأة لا نقود: تُستبدل بيوم أو ساعة أو شهر في مزج، ويسلّمك الفريق المكافأة. ونحتفظ بكل حركة حتى يظل الرصيد قابلًا للتفسير دائمًا.
التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضّح التاريخ في الأعلى موعد آخر تعديل. ولأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو واتساب، أو عبر البريد الإلكتروني info@mazj.sa. ويمكنك أيضاً التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إن رغبت في رفع أمر إلى الجهة المنظِّمة.
شركة مزج العمرانية شخص واحد · سجل تجاري رقم 2051222684
الرقم الضريبي 310240548700003